Bienvenido a Canadá. Probablemente has viajado una larga distancia para llegar aquí, y nos alegra que lo hayas hecho de manera segura. De costa a costa, esta es una nación conocida por su gente amigable que siempre está dispuesta a saludar a sus vecinos. Pero, ¿qué pasa si quieres saludar a alguien en tu país de origen? En este artículo, te explicamos el proceso para configurar tus servicios de teléfono e internet en Canadá como alguien que nunca lo ha hecho antes.
¿Quién Ofrece Servicios de Teléfono e Internet en Canadá?
Antes de configurar tus servicios de teléfono e internet en Canadá, es importante conocer el panorama. Actualmente, tres grandes proveedores dominan el mercado de telecomunicaciones canadiense: Bell, Rogers y Telus. Estas empresas ofrecen servicios de internet y telefonía móvil en la mayor parte del país. Proveedores regionales como Videotron en Quebec, Shaw en el oeste de Canadá y Freedom Mobile en áreas urbanas ofrecen opciones adicionales, a menudo con tarifas competitivas.
Cada proveedor tiene su propia infraestructura de red, aunque las empresas más pequeñas (llamadas Operadores de Redes Virtuales Móviles o MVNO) pueden arrendar acceso a las redes de los grandes proveedores. Esto significa que encontrarás áreas de cobertura similares, pero con diferentes estructuras de precios, experiencias de servicio al cliente y términos de contrato dependiendo de la empresa que elijas.
Elegir los Proveedores Adecuados
No tienes que elegir el mismo proveedor para tus servicios de teléfono e internet en Canadá. En general, los ciudadanos seleccionan sus planes en función de los precios y las características que ofrecen las empresas. En algunos casos, puede ser más conveniente tener un teléfono con Bell y un módem de internet con Rogers. Sin embargo, la mayoría de las veces, los proveedores ofrecen paquetes combinados para evitar que acudas a la competencia.
Los tres grandes proveedores de telecomunicaciones tienen planes que incluyen llamadas, mensajes de texto y datos. La mayoría comienzan alrededor de $50 por mes para servicios básicos y pueden superar los $100 por paquetes premium con datos ilimitados. Los planes de internet suelen costar entre $50 y $120 mensuales, dependiendo de la velocidad y los límites de datos.
Al configurar tus servicios de teléfono e internet en Canadá, considera los siguientes factores:
- Área de Cobertura: Revisa los mapas de cobertura del proveedor para tu hogar y lugar de trabajo.
- Duración del Contrato: Algunos ofrecen contratos mensuales, mientras que otros requieren compromisos de 2 años.
- Límites de Datos: Piensa en cuánto internet usas tanto en casa como en dispositivos móviles.
- Descuentos por Paquete: Combinar servicios a menudo resulta en mejores tarifas.
- Cargos Adicionales: Fíjate en los costos de alquiler de equipos, tarifas de activación y cargos por excedentes.
Qué Necesitarás para Configurar tus Servicios de Teléfono e Internet en Canadá
En Canadá, los clientes de servicios de teléfono e internet firman contratos que requieren identificación y verificaciones de crédito. Para configurar tus servicios, necesitarás proporcionar:
- Identificación con foto emitida por el gobierno (pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de residencia permanente).
- Comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, contrato de arrendamiento o estado de cuenta bancaria).
- Información bancaria para pagos automáticos.
- Tarjeta de crédito para depósito de garantía (si es necesario).
- Número de Seguro Social (SIN) para fines de verificación de crédito.
- A veces, podrán usar tu número de extensión de visitante.
Los nuevos inmigrantes pueden necesitar requisitos adicionales o tener que pagar depósitos de garantía más altos si no tienen historial crediticio en Canadá. Algunos proveedores ofrecen planes especiales para recién llegados que eliminan ciertos requisitos, aunque estos pueden tener tarifas mensuales más altas.
Conoce tus Derechos
La Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) hace cumplir las regulaciones que protegen a los consumidores, incluidos los nuevos residentes.
Tus derechos incluyen:
- Divulgación clara de todos los cargos y tarifas.
- Un período de prueba de 15 días para cancelar contratos sin penalización.
- Contratos con un máximo de dos años de duración.
- Aviso por escrito antes de cualquier cambio de precio.
- Desbloqueo de teléfonos sin costo.
- Explicación clara de los cargos por excedentes de datos.
- Derecho a presentar quejas ante la Comisión para Quejas de Servicios de Telecomunicaciones y Televisión (CCTS).
No Tengas Miedo de Negociar
Aunque el mercado canadiense de telecomunicaciones no es muy competitivo, sí lo es lo suficiente como para justificar negociaciones. Al configurar tus servicios, no dudes en pedir mejores ofertas. Los proveedores a menudo tienen promociones no publicadas o descuentos especiales para nuevos clientes.
Compara cotizaciones entre empresas y utiliza las ofertas de la competencia como ventaja. Si combinas servicios, solicita descuentos adicionales. Incluso si no puedes obtener una tarifa mensual más baja, podrías conseguir exenciones de tarifas de activación o mejoras gratuitas en equipos.
Recuerda revisar cuidadosamente los períodos promocionales: muchos proveedores ofrecen tarifas introductorias atractivas que aumentan considerablemente después de 6-12 meses. Pregunta sobre los precios a largo plazo y obtén cualquier promesa por escrito. Si no estás satisfecho con las ofertas iniciales, considera llamar otro día para hablar con un representante diferente o visitar otra ubicación.
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